Zákaznická péče
Přepravní politika
Jak a kdy jsou objednávky Tuck and Glow odesílány, jak jsou baleny a co dělat, pokud zásilka nedorazí.
Naposledy aktualizováno: 28. července 2026
Doba zpracování
Objednávky jsou vyzvedávány a odesílány v pracovní dny. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek vstupují do fronty až následující pracovní den.
Diskrétní balení
Každá objednávka je odeslána v neutrálním vnějším obalu. Na vnější straně není žádný obrázek produktu, žádná reklama značky a nic, co by popisovalo obsah.
Odhady dodání
Paušální poštovné US$9 za objednávku. Doprava zdarma při nákupu nad US$69. Částka se převede do měny v pokladně a zobrazí se před zaplacením. Odhadovaný termín doručení se zobrazí v pokladně podle zadané doručovací adresy.
Sledování
Po předání zásilky dopravci je vydáno referenční číslo pro sledování. První sken se může zobrazit až do 48 hodin.
Nedoručené nebo zpožděné balíky
- Pokud sledování zásilky není aktualizováno po dobu 10 pracovních dnů, kontaktujte nás s číslem vaší objednávky.
- Pokud je zásilka vrácena odesílateli z důvodu neúplné adresy, kontaktujeme vás za účelem domluvy opětovného doručení.
- Clo a dovozní daně, pokud se uplatňují, jsou odpovědností příjemce.