Atención al Cliente
Política de Envío
Cómo y cuándo se despachan los pedidos de Tuck and Glow, cómo se empaquetan y qué hacer si un paquete no llega.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se seleccionan y envían en días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados ingresan a la cola el siguiente día hábil.
Embalaje Discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje exterior sin marcas. No contiene imágenes del producto, publicidad de la marca ni indicación alguna en el exterior que describa su contenido.
Estimación de entrega
El costo de envío y la ventana estimada de entrega se calculan al finalizar la compra según la dirección de destino que ingreses. La estimación que se muestra al finalizar la compra es la que aplica a tu pedido.
Rastreo
Se emite una referencia de seguimiento una vez que el paquete se entrega al transportista. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar su primer escaneo.
Paquetes No Entregados o Retrasados
- Si el seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, contáctanos con tu número de pedido.
- Si un paquete es devuelto al remitente porque la dirección estaba incompleta, nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva entrega.
- Los aranceles aduaneros e impuestos de importación, cuando correspondan, son responsabilidad del destinatario.