Atención al Cliente
Política de Envío
Cómo y cuándo se despachan los pedidos de Tuck and Glow, cómo se empaquetan y qué hacer si un paquete no llega.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se seleccionan y envían en días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados ingresan a la cola el siguiente día hábil.
Embalaje Discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje exterior sin marcas. No contiene imágenes del producto, publicidad de la marca ni indicación alguna en el exterior que describa su contenido.
Estimación de entrega
Envío con tarifa fija de US$9 por pedido. Envío gratis a partir de US$69. El importe se convierte a tu moneda de pago y se muestra antes de pagar. El plazo de entrega estimado se indica al finalizar la compra según tu dirección de envío.
Rastreo
Se emite una referencia de seguimiento una vez que el paquete se entrega al transportista. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar su primer escaneo.
Paquetes No Entregados o Retrasados
- Si el seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, contáctanos con tu número de pedido.
- Si un paquete es devuelto al remitente porque la dirección estaba incompleta, nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva entrega.
- Los aranceles aduaneros e impuestos de importación, cuando correspondan, son responsabilidad del destinatario.