Kundendienst
Versandrichtlinie
So und wann Tuck-and-Glow-Bestellungen versendet werden, wie sie verpackt sind, und was zu tun ist, wenn ein Paket nicht ankommt.
Letzte Aktualisierung: 28. Juli, 2026
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden an Werktagen kommissioniert und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Diskrete Verpackung
Jede Bestellung wird in neutraler Außenverpackung versandt. Es gibt keine Produktbilder, kein Brand-Marketing und keine Angabe des Inhalts auf der Außenseite.
Lieferzeitangaben
Versandkosten und der voraussichtliche Lieferzeitraum werden an der Kasse anhand der von Ihnen eingegebenen Lieferadresse berechnet. Die an der Kasse angezeigte Schätzung gilt für Ihre Bestellung.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsreferenz wird ausgestellt, sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wird. Die Anzeige des ersten Scans kann bis zu 48 Stunden dauern.
Unzugestellte oder verspätete Pakete
- Falls sich der Sendungsstatus 10 Werktage lang nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
- Falls ein Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse an den Absender zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
- Zölle und Einfuhrsteuern, sofern anfallend, trägt der Empfänger.