Zákaznická péče
Zásady ochrany osobních údajů
Co shromažďujeme při objednávce, kdo je zpracovává a jak dlouho je uchováváme.
Naposledy aktualizováno: 28. července 2026
Co Shromažďujeme
- Kontaktní a dodací údaje, které zadáte při placení: jméno, e-mail, doručovací adresa a telefonní číslo, pokud je vyžadováno přepravcem.
- Obsah objednávky a historie objednávek.
- Základní technické údaje, které váš prohlížeč odesílá, slouží k poskytování stránek a diagnostice poruch.
Co neshromažďujeme
Nežádáme o, ani neukládáme informace o genderové identitě nebo statusu tranzice. Ve vašem účtu není nic, co by vysvětlovalo, proč u nás nakupujete.
Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty. Údaje o kartě zadáváte přímo u poskytovatele plateb.
Jak to používáme
- Ke zpracování, zabalení a doručení vaší objednávky.
- Chcete-li odpovídat na žádosti o podporu týkající se objednávky.
- Pro splnění účetních a daňových povinností týkajících se vedení záznamů.
Kdo zpracovává vaše údaje
Platby zpracovávají Stripe a PayPal, kteří zpracovávají údaje o kartách a účtech podle svých vlastních podmínek ochrany soukromí. Dodavatelé doručení obdrží jméno a adresu potřebné k doručení balíku, a nic o jeho obsahu.
Retence
Účetní záznamy jsou uchovávány po dobu stanovenou účetními pravidly, poté jsou smazány. Korespondence v rámci podpory je uchovávána po dobu 24 měsíců.
Vaše práva
Můžete požádat o kopii údajů, které o vás držíme, požádat nás o jejich opravu nebo požádat o jejich smazání, pokud je nejsme povinni uchovávat. Napište na info@tuckandglow.com a my odpovíme do 30 dnů.