Kundtjänst
Återbetalningspolicy
Oanvända varor i förseglad förpackning kan returneras inom 14 dagar. Eftersom det rör sig om intima plagg finns det hygienbegränsningar för vad vi kan ta emot — läs detta innan du beställer.
Senast uppdaterad: 28 juli 2026
Returperiod
Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att vi kan utfärda returanvisningar – paket som returneras utan förvarning kan ta betydligt längre tid att hantera.
Hygienrestriktion
Dessa är underkläder. Vi kan inte acceptera retur när en vara har burits, tvättats eller tagits ur sin förseglade förpackning, och detta är en hälsobestämmelse snarare än en butikspreferens.
Om du vill prova passformen samtidigt som varan förblir returberättigad, prova den över dina egna underkläder utan att bryta hygienförseglingen.
Krav på tillstånd
- Original förpackning, oöppnad.
- Alla etiketter och hygienlappar sitter fortfarande kvar.
- Inga tecken på slitage, tvätt, doft eller djurens hårstrån.
Felaktiga, skadade eller felaktiga varor
Hygienrestriktionen gäller inte här. Om en vara anländer trasig, skadad eller inte matchar din beställning, mejla info@tuckandglow.com inom 14 dagar med ditt ordernummer och ett foto på varan och förpackningen. Vi ersätter eller återbetalar fullt ut, inklusive returfrakten.
Återbetalningstid
Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Din bank eller kortutgivare avgör hur snabbt krediten syns, vilket normalt är 5 till 10 arbetsdagar efter att vi behandlat den.