Kundeservice
Refunderingspolitik
Ubrudte varer i forseglet emballage kan returneres inden for 14 dage. Da der er tale om intimtøj, er der hygiejnebegrænsninger på, hvad vi kan acceptere retur — læs venligst dette, før du bestiller.
Sidst opdateret: 28. juli 2026
Returvindue
Returneringsret accepteres inden for 14 dage efter levering. Kontakt os, inden du sender noget retur, så vi kan udstede returinstruktioner — pakker, der returneres uden varsel, kan tage væsentligt længere tid at behandle.
Hygiejne Restriktion
Dette er intimt tøj. Vi kan ikke acceptere en retur, når en vare er blevet båret, vasket eller taget ud af sin forseglede emballage, og dette er en sundhedsregulering snarere end en butikspræference.
Hvis du vil kontrollere pasformen, mens varen forbliver returnerbar, så prøv den over dit eget undertøj uden at bryde hygiejneforseglingen.
Betingelseskrav
- Original forseglet emballage, uåbnet.
- Alle mærker og hygiejneindlæg stadig påsat.
- Ingen tegn på slid, vask, duft eller kæledyrshår.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer
Hygiejnebegrænsningen gælder ikke her. Hvis en vare ankommer defekt, beskadiget eller ikke er hvad du bestilte, mail info@tuckandglow.com inden for 14 dage med dit ordrenummer og et foto af varen og emballagen. Vi erstatter eller refunderer fuldt ud, inklusive returfragt.
Refunderingstidspunkt
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Din bank eller kortudsteder afgør, hvor hurtigt kreditten vises, hvilket typisk er 5 til 10 hverdage efter, at vi har behandlet den.