Kundendienst
Rückgaberecht
Unbenutzte Artikel in versiegelter Verpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Da es sich um Intimkleidung handelt, unterliegt die Rücknahme aus hygienischen Gründen Einschränkungen – bitte lesen Sie dies vor der Bestellung.
Letzte Aktualisierung: 28. Juli, 2026
Rückgabefrist
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Rücksendeanweisungen erteilen können – Pakete, die ohne vorherige Ankündigung zurückgesendet werden, können erheblich länger in der Bearbeitung dauern.
Hygiene-Einschränkung
Hierbei handelt es sich um Intimbekleidung. Wir können keine Rücknahme akzeptieren, sobald ein Artikel getragen, gewaschen oder aus seiner versiegelten Verpackung entfernt wurde – dies ist eine Hygienevorschrift und keine Ladenpräferenz.
Wenn Sie die Passform überprüfen möchten, ohne die Rückgabemöglichkeit zu verlieren, probieren Sie das Teil über Ihrer eigenen Unterwäsche an, ohne das Hygienesiegel zu brechen.
Bedingungsanforderungen
- Original versiegelte Verpackung, ungeöffnet.
- Alle Etiketten und Slipeinlagen sind noch angebracht.
- Keine Anzeichen von Abnutzung, Wäsche, Duft oder Tierhaaren.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Die Hygienebeschränkung gilt hier nicht. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht das Bestellte sein, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und der Verpackung an info@tuckandglow.com. Wir ersetzen oder erstatten den vollen Betrag inklusive der Rücksendekosten.
Erstattungszeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller entscheidet, wie schnell die Gutschrift erfolgt, was in der Regel 5 bis 10 Werktage nach der Bearbeitung durch uns beträgt.