Atendimento ao Cliente
Política de Reembolso
Itens não usados e em embalagem selada podem ser devolvidos em até 14 dias. Como se trata de roupas íntimas, há limites de higiene quanto ao que podemos aceitar de volta — leia isto antes de fazer o pedido.
Última atualização: 28 de julho de 2026
Período de Devolução
Devoluções são aceitas em até 14 dias após a entrega. Entre em contato conosco antes de enviar qualquer item para que possamos fornecer as instruções de devolução — encomendas devolvidas sem aviso prévio podem levar consideravelmente mais tempo para serem processadas.
Restrição de Higiene
Estas são peças íntimas. Não podemos aceitar devoluções após o uso, lavagem ou remoção da embalagem lacrada, sendo esta uma exigência sanitária, não uma preferência da loja.
Se quiser verificar o caimento mantendo o item retornável, experimente-o sobre sua própria roupa íntima sem romper o selo de higiene.
Requisitos de condição
- Embalagem original lacrada, nunca aberta.
- Todas as etiquetas e forros higiênicos ainda fixados.
- Sem sinais de desgaste, lavagem, odor ou pelos de animais.
Itens com defeito, danificados ou errados
A restrição de higiene não se aplica aqui. Se um item chegar com defeito, danificado ou não for o que você pediu, envie um e-mail para info@tuckandglow.com em até 14 dias com o número do pedido e uma foto do item e da embalagem. Nós substituímos ou reembolsamos integralmente, incluindo o frete de devolução.
Prazo de Reembolso
Reembolsos aprovados são emitidos no método de pagamento original. Seu banco ou emissor do cartão determina a rapidez com que o crédito aparece, o que normalmente leva de 5 a 10 dias úteis após processarmos o reembolso.