고객 관리
환불 정책
미개봉 제품은 14일 이내에 반품 가능합니다. 이 제품들은 개인 위생과 관련된 의류로, 수용 가능한 반품에 위생상 제한이 있으니 주문 전에 반드시 확인해 주십시오.
마지막 업데이트: 7월 28일, 2026
반품 기간
반품은 배송일로부터 14일 이내에 가능합니다. 물품을 반송하기 전에 먼저 연락 주시면 반품 절차 안내를 도와드리겠습니다. 사전 통보 없이 반송된 택배는 처리에 훨씬 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
위생 제한
이 제품들은 속옷류에 해당합니다. 착용, 세탁 또는 밀봉 포장이 개봉된 후에는 교환 및 반품이 불가능하며, 이는 매장의 선호 사항이 아닌 위생 규정에 따른 것입니다.
핏을 확인하면서도 반품 가능한 상태를 유지하려면, 위생 봉인을 훼손하지 않고 속옷 위에 제품을 입어보세요.
조건 요구사항
- 정품 밀봉 포장, 개봉되지 않음.
- 모든 태그와 위생 라이너가 부착되어 있습니다.
- 착용, 세탁, 냄새, 애완동물 털 자국이 없습니다.
불량, 손상 또는 오류 상품
위생 제한 규정은 여기에 적용되지 않습니다. 물품이 불량, 파손된 상태로 도착했거나 주문한 상품과 다를 경우, 14일 이내에 주문 번호와 물품 및 포장 사진을 info@tuckandglow.com으로 이메일로 보내주시기 바랍니다. 당사는 제품을 교체하거나 전액 환불해 드리며, 반품 배송비도 포함됩니다.
환불 소요 시간
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 귀하의 은행 또는 카드 발행사가 해당 금액이 언제 표시될지를 결정하며, 당사에서 처리한 후 일반적으로 5~10 영업일이 소요됩니다.