Obsługa klienta
Polityka zwrotów
Nienoszone przedmioty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni. Ponieważ są to produkty intymne, obowiązują ograniczenia higieniczne dotyczące tego, co możemy przyjąć z powrotem — prosimy o zapoznanie się z tym przed złożeniem zamówienia.
Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026
Okno zwrotu
Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od dostawy. Prosimy o kontakt przed wysłaniem czegokolwiek z powrotem, abyśmy mogli wydać instrukcje dotyczące zwrotu — paczki zwrócone bez uprzedzenia mogą być przetwarzane znacznie dłużej.
Ograniczenie higieniczne
Są to wyroby intymne. Nie przyjmujemy zwrotu, jeśli produkt był noszony, prany lub wyjęty z oryginalnego zamkniętego opakowania – jest to wymóg sanitarny, nie preferencja sklepu.
Jeśli chcesz przymierzyć przedmiot, zachowując możliwość zwrotu, załóż go na swoją bieliznę bez naruszania plomby higienicznej.
Warunki
- Oryginalne, zapieczętowane opakowanie, nieotwierane.
- Wszystkie metki i wkładki higieniczne wciąż dołączone.
- Brak oznak noszenia, prania, zapachu ani sierści zwierzęcej.
Wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem produkty
Ograniczenie dotyczące higieny nie ma tutaj zastosowania. Jeśli przedmiot dotrze wadliwy, uszkodzony lub nie jest zgodny z zamówieniem, wyślij e-mail na adres info@tuckandglow.com w ciągu 14 dni, podając numer zamówienia oraz zdjęcie przedmiotu i opakowania. Wymieniamy go lub zwracamy pełną kwotę, w tym koszt wysyłki zwrotnej.
Czas zwrotu
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub wystawca karty decyduje, jak szybko środki zostaną zaksięgowane, zazwyczaj w ciągu 5 do 10 dni roboczych od momentu przetworzenia przez nas zwrotu.