Klantenservice
Retourbeleid
Ongebruikte artikelen in verzegelde verpakking kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Omdat het om intieme kleding gaat, gelden er hygiënebeperkingen voor wat wij kunnen accepteren — lees dit vóór het bestellen.
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
Retourtermijn
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat wij retourinstructies kunnen verstrekken — pakketten die zonder bericht worden teruggestuurd, kunnen aanzienlijk langer duren om te verwerken.
Hygiënerestrictie
Dit zijn intieme kledingstukken. Wij kunnen geen retour accepteren zodra een item gedragen, gewassen of uit de verzegelde verpakking is gehaald, en dit is een gezondheidsvoorschrift, geen winkelvoorkeur.
Wil je de pasvorm controleren terwijl het artikel retourneerbaar blijft, probeer het dan over je eigen ondergoed aan zonder de hygiënezegel te verbreken.
Vereisten voorwaarde
- Originele verzegelde verpakking, ongeopend.
- Alle labels en inlegkruisjes zijn nog aanwezig.
- Geen tekenen van slijtage, wasbeurten, geur of dierenharen.
Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen
De hygiënebeperking geldt hier niet. Als een artikel defect of beschadigd aankomt, of niet is wat je hebt besteld, e-mail dan binnen 14 dagen naar info@tuckandglow.com met je bestelnummer en een foto van het artikel en de verpakking. Wij vervangen het item of vergoeden het volledige bedrag, inclusief retourkosten.
Terugbetalingstijdstip
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartuitgever bepaalt hoe snel het tegoed zichtbaar is, doorgaans 5 tot 10 werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt.