Atendimento ao Cliente
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Envie-nos o número do seu pedido e o que você está tentando resolver — ajuste, entrega ou devolução — e obteremos uma resposta específica, em vez de genérica.
Última atualização: 28 de julho de 2026
Antes de abrir um ticket, consulte o FAQ.
A maioria das perguntas sobre frete, reembolso e pagamento são respondidas instantaneamente nas FAQ.
Antes de nos contatar
- Se o problema for sobre um pedido existente, inclua o número do pedido.
- Para perguntas sobre tamanho, informe seu tamanho habitual e sua faixa de peso — a maioria dos anúncios usa o peso como referência, não a cintura.
- Para um ajuste de gaff de encolhimento, informe se deseja uma sustentação diária ou uma compressão mais forte; eles se ajustam de forma diferente.
- Para entregas danificadas, anexe uma foto do item e da embalagem.
Respostas Rápidas Antes de Contatar o Suporte
Estas respostas resolvem as perguntas de pré-suporte mais comuns e reduzem o tempo de espera por resposta.
Posso devolver roupas íntimas se não servirem?
Itens não usados, em sua embalagem original lacrada, podem ser devolvidos em até 14 dias. Por razões de higiene, não aceitamos roupas íntimas que tenham sido usadas, lavadas ou retiradas de sua embalagem lacrada. Experimente os itens sobre sua própria roupa íntima para mantê-los devolvíveis.
E se o item chegar danificado ou vier o item errado?
Envie um e-mail para info@tuckandglow.com dentro de 14 dias após a entrega com o número do pedido e uma foto do item e da embalagem. Itens com defeito ou enviados incorretamente serão substituídos ou reembolsados integralmente, incluindo o frete de devolução, e a restrição de higiene não se aplica.
Como escolho um tamanho?
A maioria dos anúncios define o tamanho pela faixa de peso em vez da medida da cintura — por exemplo, M (40-52kg), L (52-65kg), XL (65-80kg). Use a faixa que cobre seu peso atual. Se você estiver entre duas faixas, escolha um tamanho maior: esses modelos são projetados para segurar, e um tamanho muito pequeno irá enrolar em vez de alisar.