Atendimento ao Cliente
Política de Privacidade
Coletamos quando você faz um pedido, quem processa e por quanto tempo mantemos.
Última atualização: 28 de julho de 2026
O que Coletamos
- Detalhes de contato e entrega inseridos no checkout: nome, e-mail, endereço de entrega e número de telefone quando exigido pela transportadora.
- Conteúdo do pedido e histórico de pedidos.
- Dados técnicos básicos que seu navegador envia, usados para exibir o site e diagnosticar falhas.
O que Não Coletamos
Não solicitamos nem armazenamos identidade de gênero ou status de transição. Nada em sua conta registra por que você compra conosco.
Nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão. Os dados do cartão são inseridos diretamente com o provedor de pagamento.
Como Usamos
- Para processar, embalar e entregar seu pedido.
- Para responder a solicitações de suporte sobre um pedido.
- Para cumprir com as obrigações de registro contábil e fiscal.
Quem Processa Seus Dados
Os pagamentos são processados por Stripe e PayPal, que tratam os dados de cartões e contas conforme seus próprios termos de privacidade. As transportadoras de entrega recebem apenas nome e endereço necessários para realizar a entrega do pacote, sem qualquer informação sobre seu conteúdo.
Retenção
Os registros de pedidos são mantidos pelo tempo exigido pelas normas contábeis e, em seguida, excluídos. A correspondência de suporte é mantida por 24 meses.
Seus Direitos
Você pode solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você, pedir que os corrigimos ou solicitar que os excluamos quando não formos obrigados a mantê-los. Envie um e-mail para info@tuckandglow.com e responderemos em até 30 dias.