Klantenservice
Privacybeleid
Wat we verzamelen wanneer u bestelt, wie het verwerkt en hoe lang we het bewaren.
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
Wat wij verzamelen
- Contact- en bezorggegevens die u bij het afrekenen invult: naam, e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer indien vereist door de vervoerder.
- Bestelinhoud en bestelgeschiedenis.
- Basis technische gegevens die uw browser verzendt, gebruikt om de website te leveren en fouten te diagnosticeren.
Wat wij niet verzamelen
We vragen niet naar, en slaan geen gegevens op over, genderidentiteit of transitie status. Niets in je account registreert waarom je bij ons winkelt.
Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit. Kaartgegevens worden rechtstreeks bij de betalingsprovider ingevoerd.
Hoe we het gebruiken
- Om je bestelling te verwerken, verpakken en bezorgen.
- Om ondersteuningsverzoeken over een bestelling te beantwoorden.
- Om te voldoen aan de verplichtingen voor het bijhouden van boekhoud- en belastingadministratie.
Wie verwerkt jouw gegevens
Betalingen worden verwerkt via Stripe en PayPal, die kaart- en accountgegevens verwerken onder hun eigen privacyvoorwaarden. Bezorgers ontvangen de naam en het adres die nodig zijn om het pakket te bezorgen, en niets over de inhoud ervan.
Retentie
Bestelgegevens worden bewaard zolang de boekhoudregels dit vereisen, waarna ze worden verwijderd. Ondersteuningscorrespondentie wordt 24 maanden bewaard.
Jouw rechten
U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren, ons vragen deze te corrigeren of te verwijderen indien wij niet verplicht zijn deze te bewaren. Stuur een e-mail naar info@tuckandglow.com en wij reageren binnen 30 dagen.