Klantenservice
Neem contact op
Stuur ons uw ordernummer en wat u probeert op te lossen — pasvorm, levering of een retour — en we geven u een specifiek antwoord in plaats van een generiek antwoord.
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
Controleer de veelgestelde vragen voordat je een ticket opent.
De meeste vragen over verzending, retourneren en betaling worden direct beantwoord in de FAQ.
Neem contact met ons op
- Vermeld uw bestelnummer als de vraag over een bestaande bestelling gaat.
- Voor vragen over maatvoering: geef uw gebruikelijke maat en uw gewichtsbereik door — de meeste artikelen worden op gewicht ingedeeld, niet op taille.
- Geef voor een tucking gaff pasvorm aan of u dagelijkse ondersteuning of sterkere compressie wenst; ze passen verschillend.
- Beschadigde leveringen: voeg een foto van het artikel en de verpakking toe.
Snelle antwoorden voordat u contact opneemt met de ondersteuning
Deze antwoorden lossen de meest voorkomende vragen voor ondersteuning op en verkorten de wachttijd op een reactie.
Kan ik ondergoed retourneren als het niet past?
Ongebruikte artikelen in de originele verzegelde verpakking kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen wij geen ondergoed accepteren dat is gedragen, gewassen of uit de verzegelde verpakking is gehaald. Probeer artikelen over uw eigen ondergoed aan om ze retourneerbaar te houden.
Wat als het artikel beschadigd aankomt of het verkeerde artikel is?
Mail naar info@tuckandglow.com binnen 14 dagen na levering met je bestelnummer en een foto van het artikel en de verpakking. Defecte of verkeerd verzonden artikelen worden kosteloos vervangen of volledig terugbetaald, inclusief retourverzending, en de hygiënebeperking is niet van toepassing.
Hoe kies ik een maat?
De meeste artikelen worden ingedeeld op basis van gewichtsbereik in plaats van taillemaat. Bijvoorbeeld: M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Gebruik het bereik dat jouw huidige gewicht dekt. Als je tussen twee bereiken in zit, kies dan de grotere maat: deze stijlen zijn ontworpen om te ondersteunen, en een te kleine maat zal oprollen in plaats van gladmaken.