Kundesupport
Kontakt os
Send os dit ordrenummer, og hvad du forsøger at løse — pasform, levering eller en returnering — så giver vi dig et specifikt svar i stedet for et generisk et.
Sidst opdateret: 28. juli 2026
Tjek FAQ før du opretter en ticket.
De fleste spørgsmål om forsendelse, refundering og betaling besvares øjeblikkeligt i ofte stillede spørgsmål (FAQ).
Før du kontakter os
- Inkluder dit ordrenummer, hvis spørgsmålet handler om en eksisterende ordre.
- For spørgsmål om størrelse, bedes du oplyse din sædvanlige størrelse og din vægtklasse — de fleste varer størrelsesbestemmes efter vægt, ikke taljeomkreds.
- For tucking gaff pasform, angiv om du ønsker daglig hold eller stærkere kompression; de sidder forskelligt.
- Ved beskadigede leveringer vedhæft et foto af varen og emballagen.
Hurtige svar, inden du kontakter supporten
Disse svar løser de mest almindelige spørgsmål før support og reducerer ventetiden på svar.
Kan jeg returnere undertøj, hvis det ikke passer?
Ubrugte varer i original forseglet emballage kan returneres inden for 14 dage. Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere undertøj, der er blevet brugt, vasket eller taget ud af sin forseglede emballage. Prøv varer over dit eget undertøj for at holde dem returnerbare.
Hvad hvis varen ankommer beskadiget eller er den forkerte vare?
Send en e-mail til info@tuckandglow.com inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og et foto af varen og emballagen. Defekte eller forkert afsendte varer erstattes eller refunderes fuldt ud, inklusive returfragt, og hygiejnebegrænsningen gælder ikke.
Hvordan vælger jeg en størrelse?
De fleste varer angiver størrelse efter vægtinterval i stedet for taljemål — for eksempel M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Brug det interval, der dækker din nuværende vægt. Hvis du er mellem to intervaller, gå en størrelse op: disse modeller er designet til at holde, og en for lille størrelse vil rulle frem for at glatte ud.