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주문 번호와 해결하려는 문제(핏, 배송, 혹은 반품)를 보내주시면, 일반적인 답변이 아닌 구체적인 답변을 드리겠습니다.
마지막 업데이트: 7월 28일, 2026
티켓을 열기 전에 FAQ를 확인하세요
배송, 환불, 결제 관련 대부분의 문의는 FAQ에서 즉시 확인하실 수 있습니다.
문의하기 전에
- 주문에 관한 질문인 경우 주문 번호를 포함해 주십시오.
- 사이즈 관련 문의가 있으시면 평소 사이즈와 체중 범위를 알려주세요. 대부분의 상품은 허리 둘레가 아닌 체중 기준으로 사이즈가 표시됩니다.
- 턱 가프 핏의 경우, 일상적인 고정 또는 더 강한 압박 중 원하는 것을 알려주세요. 각각 다른 핏을 제공합니다.
- 배송 피해 발생 시, 품목과 포장 사진을 첨부해 주세요.
고객 지원 문의 전 빠른 확인 사항
이 답변들은 가장 일반적인 사전 지원 질문들을 해결하고 응답 대기 시간을 줄입니다.
속옷이 맞지 않으면 반품할 수 있나요?
미착용 상태의 제품을 원래 밀봉된 포장 그대로 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 위생상의 이유로 착용, 세탁 또는 밀봉 포장에서 꺼낸 속옷은 접수할 수 없습니다. 반품 가능 상태를 유지하기 위해 자신의 속옷 위에 제품을 시착해 주십시오.
품목이 손상된 상태로 도착하거나 잘못된 품목이 도착한 경우 어떻게 하나요?
배송 수령일로부터 14일 이내에 주문 번호, 제품 사진 및 포장 사진을 첨부하여 info@tuckandglow.com으로 이메일을 보내주십시오. 불량품 또는 잘못 배송된 제품은 위생 제한이 적용되지 않으며, 왕복 배송비를 포함한 전액 환불 또는 교체가 이루어집니다.
사이즈는 어떻게 선택하나요?
대부분의 상품은 허리 사이즈가 아닌 체중 범위로 구분됩니다. 예: M (40-52kg), L (52-65kg), XL (65-80kg). 현재 체중에 해당하는 범위를 선택하세요. 두 범위 사이에 있다면 큰 사이즈를 선택하세요. 이 스타일들은 잡아주도록 설계되었으며, 너무 작은 사이즈는 몸을 매끄럽게 정리해주지 못하고 말려 올라갑니다.