Asiakaspalvelu
Ota yhteyttä
Lähetä meille tilausnumerosi ja kerro, mitä haluat ratkaista — istuvuus, toimitus vai palautus — niin saat tarkennetun vastauksen yleisen sijaan.
Päivitetty viimeksi: 28\. heinäkuuta 2026
Tarkista UKK ennen lipun avaamista
Useimpiin lähetys-, hyvitys- ja maksukysymyksiin vastataan välittömästi usein kysyttyjen kysymysten (UKK) osiossa.
Ennen kuin otat meihin yhteyttä
- Sisällytä tilausnumerosi, jos kysymys koskee olemassa olevaa tilausta.
- Kokokysymyksissä ilmoita tavanomainen kokosi ja painoluokkasi — useimmat ilmoitukset määrittävät koon painon, eivät vyötärön mukaan.
- Kerro, haluatko arkipitoon sopivan vai vahvemman tuen tarjoavan gaff-istukan; ne istuvat eri tavalla.
- Vahingoittuneiden toimitusten osalta liitä mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta.
Pikavastaukset ennen yhteydenottoa tukeen
Nämä vastaukset ratkaisevat yleisimmät ennen tukea kysytyt kysymykset ja vähentävät vastausaikaa.
Voinko palauttaa alusvaatteet, jos ne eivät sovi?
Käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa. Hygieniasyistä emme voi hyväksyä alusvaatteita, joita on käytetty, pesty tai poistettu sinetöidystä pakkauksestaan. Sovita tuotteita omien alusvaatteidesi päällä pitääksesi ne palautuskelpoisina.
Mitä jos tuote saapuu vahingoittuneena tai vääränä tuotteena?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@tuckandglow.com 14 päivän kuluessa toimituksesta, ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet vaihdetaan tai hyvitetään täysimääräisesti, mukaan lukien palautuskulut, eikä hygieniapoikkeusta sovelleta.
Miten valitsen koon?
Useimmat listaukset määrittävät koon painon perusteella, eivät vyötärönmitan mukaan — esimerkiksi M (40–52 kg), L (52–65 kg), XL (65–80 kg). Käytä sitä painoväliä, joka kattaa nykyisen painosi. Jos olet kahden välin välillä, valitse suurempi koko: nämä tyylit on suunniteltu pitämään, ja liian pieni koko rullautuu tasoittamisen sijaan.