Kundenservice
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und teilen Sie uns mit, worum es geht – Passform, Lieferung oder eine Rücksendung – und wir geben Ihnen eine spezifische statt einer pauschalen Antwort.
Letzte Aktualisierung: 28. Juli, 2026
Prüfen Sie die FAQ, bevor Sie ein Ticket eröffnen.
Die meisten Fragen zu Versand, Rückerstattung und Zahlung werden sofort in den FAQ beantwortet.
Bevor Sie uns kontaktieren
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, wenn die Frage eine bestehende Bestellung betrifft.
- Bei Fragen zur Größe teilen Sie uns Ihre übliche Größe und Ihr Gewicht mit – die meisten Artikel werden nach Gewicht, nicht nach Bundweite, bemessen.
- Bei der Auswahl der Passform für den Tucking-Gaff geben Sie bitte an, ob Sie eine alltägliche Fixierung oder eine stärkere Kompression wünschen; sie sitzen unterschiedlich.
- Bei beschädigten Lieferungen fügen Sie bitte ein Foto des Artikels und der Verpackung bei.
Schnelle Antworten vor der Kontaktaufnahme mit dem Support
Diese Antworten klären die häufigsten Fragen vor dem Support und verkürzen die Wartezeit auf eine Antwort.
Kann ich Unterwäsche zurückgeben, wenn sie nicht passt?
Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Unterwäsche akzeptieren, die getragen, gewaschen oder aus der versiegelten Verpackung entnommen wurde. Probieren Sie Artikel über Ihrer eigenen Unterwäsche an, um die Rückgabefähigkeit zu erhalten.
Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder es der falsche Artikel ist?
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels sowie der Verpackung an info@tuckandglow.com. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden ersetzt oder vollständig erstattet, einschließlich der Rücksendekosten. Die Hygieneeinschränkung gilt in diesem Fall nicht.
Wie wähle ich eine Größe aus?
Die meisten Größenangaben richten sich nach Gewichtsspannen statt nach Taillenumfang – z. B. M (40–52 kg), L (52–65 kg), XL (65–80 kg). Verwenden Sie die Spanne, die Ihr aktuelles Gewicht abdeckt. Liegen Sie zwischen zwei Spannen, wählen Sie die nächstgrößere Größe: Diese Modelle sind darauf ausgelegt zu halten, und eine zu kleine Größe rollt sich eher auf, anstatt zu glätten.