カスタマーサポート
お問い合わせ
ご注文番号と、お困りの内容（サイズ調整、配送、返品のいずれか）をお送りください。一般的な回答ではなく、具体的な解決策をご提案いたします。
最終更新: 7月28日、2026
FAQを確認してからチケットを開いてください
ほとんどの配送、返金、お支払いに関するご質問は、FAQで即座に回答されています。
お問い合わせの前に
- ご注文に関するお問い合わせの場合は、ご注文番号を記載してください。
- サイズに関するご質問は、普段お召しになるサイズと体重をお知らせください。ほとんどの商品はウエストではなく体重でサイズが決まっております。
- タックガーフィットの場合、普段使い用のホールド力と、より強い圧迫力のどちらがご希望かお知らせください。それぞれフィット感が異なります。
- 破損した商品が届いた場合は、商品と梱包の写真を添付してください。
サポートに問い合わせる前のクイックアンサー
これらの回答は、最も一般的なプレサポート質問を解決し、応答待ち時間を短縮します。
下着がサイズ合わない場合、返品は可能ですか？
未着用の商品で元の密封パッケージがそのままの状態であれば、14日以内に返品可能です。衛生上の理由により、着用、洗濯、または密封パッケージから取り出された下着は返品をお受けできません。ご自身の下着の上から試着を行い、返品可能な状態を保ってください。
商品が破損して届いた場合や、誤った商品が届いた場合はどうなりますか？
配送から14日以内に、注文番号と商品およびパッケージの写真を添えて、info@tuckandglow.com までメールでご連絡ください。不良品または誤配送の商品は、返送料込みで全額交換または返金いたします。衛生上の制限は適用されません。
サイズはどう選べばいいですか？
ほとんどの商品はウエストサイズではなく重量範囲でサイズ表示されています。例：M（40-52kg）、L（52-65kg）、XL（65-80kg）。現在の体重に合う範囲をお選びください。2つの範囲の中間にある場合は、大きいサイズをお選びください。これらのスタイルはホールド性を重視してデザインされており、小さすぎるサイズは締め付けずに丸まってしまいます。